POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Introduction
Chez CREATIUM LIVING, SL, nous nous engageons à protéger la vie privée et à utiliser correctement les données personnelles que nous traitons et que vous nous fournissez, à la fois en ligne sur ce site Web et, le cas échéant, sur l'un de ses sous-domaines, microsites, tels que hors ligne
Veuillez lire attentivement cette politique et assurez-vous de la comprendre et de l'accepter avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, n'utilisez pas ce site Web ou ses services et ne nous fournissez pas vos données.
Le fait d'accéder à ce site, d'utiliser l'un de ses services ou de nous fournir vos données, que ce soit en ligne ou hors ligne, nous comprendrons comme une action affirmative claire par laquelle vous nous donnez votre consentement (si nécessaire) pour traiter vos données aux fins indiqué ci-dessous.
2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
CREATIUM LIVING, SL
Adresse postale : C/ Eduardo Dato, Nº 37, Bajo Izquierda. 01005- (Vitoria-gasteiz) - Álava
Courriel : info@zuiasuites.com
Téléphone : 638527168
3. Comment avons-nous obtenu vos données ?
3.1 Obtenir l'intéressé lui-même.
Si vous êtes un client (actuel ou potentiel), ou user de notre site Web, vous les avez fournis, hors ligne ou en ligne, lors de la demande de nos services, ou en nous contactant pour demander des informations.
En nous fournissant vos données, vous garantissez que vous êtes en mesure de le faire et que les informations sont vraies, à jour et qu'elles ne violent aucune restriction contractuelle ou droit de tiers. Vous êtes responsable de maintenir vos données et votre profil corrects et à jour, et CREATIUM LIVING, SL décline toute responsabilité si vous ne le faites pas. Vous vous engagez a à ne pas usurper l'identité d'autres Utilisateurs en utilisant leurs données d'inscription aux différents services et/ou contenus du Site.
3.2 Obtention automatique lors de la visite de notre site :
Lorsque vous visitez notre site Web ou nos profils de médias sociaux, nous recueillons des informations par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi et d'analyses Web. Cela signifie que des données sont envoyées de votre navigateur à nos serveurs pour optimiser nos services et améliorer votre expérience utilisateur. Ces données peuvent être automatiquement collectées et stockées par nous ou par des tiers en notre nom. Vous pouvez consulter notre politique de cookies.
Les catégories de données pouvant inclure sont : l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure de la visite, l'URL du site d'où vient l'utilisateur, les pages visitées sur notre site Internet, des informations sur le navigateur utilisé (type et version navigateur, système d'exploitation, etc.).
3.3 Communication par un tiers des données de l'intéressé.
Il est possible que vos données ne nous aient pas été fournies directement par vous, mais nous aient été fournies par un tiers avec lequel nous travaillons, à qui vous avez précédemment fourni ces données. Par exemple:
a) Les sites Web avec lesquels nous collaborons pour effectuer des réservations et à travers lesquels vous avez pu fournir vos données. Actuellement (www.booking.com ; www.airb&b )
b) Parents, tuteurs ou représentants légaux dans le cas de mineurs de moins de 14 ans.
Celui qui effectue la réservation doit nous informer par le règlement d'enregistrement des voyageurs d'une série de données personnelles relatives aux autres voyageurs qui vont séjourner avec nous. Dans ces cas, les catégories de données que nous traitons peuvent être : données d'identification (nom et prénom, NIF/CIF, sexe, nationalité, date de naissance, signature) données de contact (téléphone, lieu de résidence habituelle, ville, pays) numéro des voyageurs et relation familiale (dans le cas où l'un d'entre eux est mineur)
3.4 Communication de données tierces :
En ce qui concerne les données d'autres personnes, vous devez respecter leur vie privée, en faisant particulièrement attention lors de la communication ou de la publication de leurs données personnelles. Seul son propriétaire peut autoriser le traitement de ses données personnelles. La publication de données de tiers sans leur consentement peut porter atteinte, outre la réglementation relative à la protection des données, à celle relative au droit à l'honneur, à la vie privée ou à l'image desdits tiers.
Si vous nous fournissez des données provenant de tiers, il est de votre responsabilité d'avoir leur consentement préalable et exprès pour les utiliser, et il est de votre devoir de les informer du traitement que nous allons effectuer avec leurs données. En acceptant cette politique de confidentialité, vous garantissez expressément que vous avez l'autorisation pour ladite contribution, nous exonérant de toute responsabilité en cas de réclamation par une personne intéressée.
4. Quels types de données traitons-nous ?
Les catégories de données que nous traitons peuvent être :
Obtenu auprès de la personne intéressée : données d'identification (nom et prénom, NIF/CIF, sexe, nationalité, date de naissance, signature, image (selfie)), données de contact (téléphone, adresse postale, adresse e-mail, adresse de facturation, lieu de résidence habituel domicile), données commerciales et économiques (informations sur les services demandés, historique client, et celles nécessaires au paiement : banque, carte bancaire...)
Obtenus automatiquement lors de la visite de notre site Internet : adresse IP de l'utilisateur, date et heure de la visite, URL du site d'où provient l'utilisateur, pages visitées sur notre site Internet, informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, fonctionnement système, etc). Egalement des données issues de profils en ligne (informations sur les préférences et intérêts, les habitudes de navigation ou d'achat, quelles actions commerciales ont été réalisées ou quelles informations ont été demandées), pour pouvoir vous envoyer des informations personnalisées ou des campagnes exclusives...
Communiquer par un tiers : données d'identification (nom et prénom, NIF/CIF, sexe, nationalité, date de naissance), coordonnées (téléphone, adresse postale, adresse e-mail, adresse de facturation ou de livraison, lieu de résidence habituelle) lien de parenté dans le cas des mineurs
Concernant les données avec une protection spéciale :
5. Pourquoi traitons-nous vos données et avec quelle légitimité ?
Les données que vous nous fournissez, ainsi que toutes celles générées lors du développement de la relation que nous entretenons avec vous, peuvent être traitées à différentes fins et avec différentes légitimations.
Tableau récapitulatif des finalités et de leur base juridique
OBJECTIF
Maintenir le contact et la communication, gérer la relation contractuelle et/ou précontractuelle.
pour gérer les demandes que vous nous adressez en ligne, et pour vous recontacter.
Envoyer aux clients potentiels, par le biais de communications électroniques, des informations sur nos activités et/ou services similaires à ceux demandés
Installation de cookies non techniques
Missions dérivées de la réglementation qui nous sont applicables (DONNEES DU REGISTRE DES VOYAGEURS)
Envoyer aux clients actuels, par le biais de communications électroniques, des informations sur nos activités et/ou des services similaires à ceux demandés
Installation de cookies techniques
Réalisation d'enquêtes d'opinion/satisfaction
Dans le cas des utilisateurs de notre site, ou expéditeur ou destinataire d'un email : pour gérer ceux effectués en ligne, et pour vous recontacter
Sécurité et vidéosurveillance de nos installations
BASE JURIDIQUE
Relation contractuelle o application de mesures précontractuelles à la demande de l'intéressé (art. 6.1. b RGPD)
Consentement
Respect de la réglementation ou obligation légale : Règlement du Département de l'Intérieur du Gouvernement Basque sur l'enregistrement des passagers.
Intérêt légitime
Intérêt public
Lorsque la légitimité est basée sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à cet effet à info@zuiasuites.com. Ce retrait ne conditionne pas le traitement de vos données pour le reste des finalités décrites.
Si le traitement indiqué de vos données est basé sur notre intérêt légitime, nous considérons qu'il est proportionné et a un impact minimal sur votre vie privée, mais vos intérêts, droits ou libertés prévaudront toujours sur notre intérêt légitime, de sorte que, si vous le faites Si nous traitons vos données à ces fins, veuillez nous envoyer un e-mail à cet effet à info@zuiasuites.com et nous le ferons.
La fourniture des données demandées est obligatoire car elle est essentielle pour formaliser et/ou maintenir la relation contractuelle ou précontractuelle et respecter les obligations légales qui en découlent ; si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas fournir le service dérivé de ladite relation.
6. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous conserverons les données personnelles que vous nous fournissez pendant la durée de la relation contractuelle, précontractuelle ou commerciale et, une fois celles-ci terminées, tant que l'intéressé n'en demande pas la suppression. Même si la suppression est demandée, nous pouvons les conserver le temps nécessaire et limiter leur traitement, uniquement à :
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Respecter les obligations légales/contractuelles auxquelles nous sommes soumis,
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et/ou pendant les délais légaux prévus pour la prescription de toute responsabilité de notre part,
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et/ou l'exercice ou la défense de réclamations dérivées de la relation entretenue avec la personne intéressée.
En coordination avec les critères ci-dessus, la suppression des données personnelles, qu'elles soient dans des enregistrements informatiques ou sur papier, peut être effectuée, à la discrétion de l'organisation, en fonction des besoins logistiques et/ou d'espace de stockage qui rendent souhaitable la suppression d'informations ou Documentation.
7. A quels destinataires pouvons-nous communiquer vos données ?
Nous vous informons que les données que vous nous fournissez pourront être communiquées à des tiers pour la réalisation de finalités directement liées aux fonctions légitimes de cédant et de cessionnaire telles que :
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Aux entités bancaires et/ou fournisseurs de moyens de paiement : pour la gestion des encaissements et des paiements.
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Aux entités ou organisations auxquelles il existe une obligation légale de communiquer des données : par exemple, à l'administration fiscale, au Département de l'intérieur du gouvernement basque.
8. Transferts internationaux de données
Chez CREATIUM LIVING, SL, nous veillerons à ce que les données personnelles soient toujours traitées et localisées dans l'espace économique européen. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons effectuer des transferts internationaux de données, par exemple, si cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, dans l'intérêt de l'intéressé, entre CREATIUM LIVING, SL et une autre personne physique ou morale ; ou dans le cas où cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre l'intéressé et CREATIUM LIVING, SL, par exemple lors de l'utilisation de prestataires de services situés en dehors de l'Union européenne, qui peuvent avoir accès aux données personnelles, pour la fourniture de services auxiliaires à notre activité (hébergement, hébergement, SaaS, télésauvegardes, prestations de support ou de maintenance informatique, gestionnaires d'emails, envoi d'emails et email marketing, transfert de fichiers, etc...) ou pour l'exécution de mesures précontractuelles adoptées à la demande de l'intéressé.
Ces entités peuvent être différentes et varier dans le temps, mais nous essaierons de choisir des entités, soit appartenant à des pays ayant un niveau de protection équivalent à celui de l'Europe en matière de protection des données, soit ayant des garanties suffisantes pour atteindre ce niveau, soit ils seront effectués sur la base de l'une quelconque des exceptions prévues dans le RGPD.
9. Réseaux sociaux et applications de messagerie instantanée.
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Utilisation de la messagerie instantanée WhatsApp
Dans le cas où nous mettons à votre disposition une application de messagerie instantanée pour accélérer la communication avec vous, utilisez-la de manière responsable, lisez sa politique de confidentialité et configurez-la selon vos préférences avant d'envoyer des informations avec des données personnelles par ledit moyen.
Bien que ce type d'applications de messagerie instantanée puisse être utile dans certaines circonstances, nous vous rappelons que les informations que vous publiez sur Internet sont accessibles à de nombreuses personnes, connues ou inconnues, il existe donc un risque pour votre vie privée et celle d'autrui.
Nous vous recommandons de ne pas fournir d'informations personnelles, privées et/ou intimes ou des informations que vous souhaitez garder confidentielles, car il existe des moyens plus sûrs de le faire. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'opération et la disponibilité du service, que nous prêtons mais à des tiers qui ne nous sont pas liés.
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Utilisation des réseaux sociaux
Les utilisateurs ont la possibilité de rejoindre les pages ou les groupes que l'organisation a dans différents réseaux sociaux. Ils doivent tenir compte du fait que, à moins que l'organisation ne demande directement leurs données (par exemple, pour répondre à des requêtes dans un environnement privé), leurs données appartiendront au réseau social correspondant. Par conséquent, il est recommandé aux utilisateurs de lire attentivement les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité du réseau social correspondant, ainsi que de s'assurer de configurer leurs préférences concernant le traitement de leurs données.
Caractéristiques des Réseaux Sociaux incorporés dans notre site Web :
Nos services peuvent inclure certaines fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux, tels que les connecteurs "Facebook Connect", le bouton "J'aime", le bouton "Partager", ou d'autres mini-programmes interactifs de réseaux sociaux courants. Nous ne sommes pas responsables du bon fonctionnement de ces .
Règles d'utilisation des réseaux sociaux :
Veuillez noter que, si vous décidez de participer, de publier ou de partager du contenu via notre page officielle sur un réseau social, ledit contenu sera public , et il sera de votre seule responsabilité que ledit contenu soit conforme à la loi. règlement .
Vous pouvez empêcher que vos données personnelles apparaissent associées à ladite participation, en configurant votre vie privée, ou en pseudonymisant vos données (ex : en utilisant un "Nick" ou un "alias").
Nous vous rappelons qu'en ce qui concerne les données d'autres personnes, vous devez respecter leur vie privée, en faisant particulièrement attention lors de la communication ou de la publication de leurs données personnelles. Seul son propriétaire peut autoriser le traitement de ses données personnelles.
L'utilisateur ne peut publier sur cette page, ou sur notre page officielle sur les réseaux sociaux, que des données personnelles, des photographies et des informations ou tout autre contenu dont la propriété et la propriété lui appartiennent ou pour lesquelles il a l'autorisation de tiers. Si vous nous fournissez ou publiez des données de tiers, il vous appartient d'avoir leur consentement préalable et exprès pour les utiliser, les communiquer et les publier, et il vous appartient de les informer du traitement de leurs données par nous ou de leur publication. par toi. La publication de données de tiers sans leur consentement peut porter atteinte, outre la réglementation sur la protection des données, à celle relative au droit à l'honneur, à la vie privée ou à l'image desdits tiers.
Dans tous les cas, nous pourrons éliminer à la fois de ce site Web et de nos pages sur les réseaux sociaux, tout contenu publié par l'utilisateur lorsque nous détectons qu'il a enfreint la législation en vigueur, et ce qui est indiqué dans cette politique de confidentialité.
Les Réseaux Sociaux ne sont pas hébergés directement sur nos Services. Vos interactions avec eux sont régies par leurs politiques et non par les nôtres. Lisez les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits et sur vos paramètres de confidentialité.
10. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Vous pouvez, le cas échéant, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition à votre traitement, ainsi que d'autres droits, à l'adresse postale ou électronique indiquée au début de la présente politique de confidentialité ; dans les deux cas par demande écrite et signée en joignant une copie du DNI ou passeport ou autre document valide qui vous identifie. En cas de modification de vos données, vous devez le notifier à la même adresse, en déclinant toute responsabilité en cas de non-respect de cette entité.
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Droit d'accès : Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons, y compris en demander une copie.
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Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou que nous complétions celles qui sont incomplètes, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.
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Droit de suppression (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque : elles ne sont pas nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, il y a eu un traitement illicite de celles-ci ou en raison de le respect d'une obligation légale.
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Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
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Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement ou à des fins publicitaires.
Une fois que l'une des demandes ci-dessus aura été reçue, nous répondrons dans les délais légalement établis. Vous pouvez faire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Si vous souhaitez plus d'informations sur les droits que vous pouvez exercer et demander des modèles de formulaires d'exercice des droits, vous pouvez visiter le site Web de l'Agence espagnole de protection des données, www.aepd.es